FAQ

Aby móc złożyć zamówienie najpierw musisz założyć konto w serwisie. Jeśli jeszcze go nie posiadasz, to możesz je założyć podczas składania zamówienia, np. już po dodaniu produktów do koszyka. Złożenie zamówienia obejmuje kilka etapów:

1. Wybór produktu oraz określenie jego parametrów z dostępnych do wyboru
2. Wybór nakładu i czasu realizacji oraz dodanie produktu do koszyka
3. Jeśli jest to jedyny produkt który chcesz zamówić, to w tym momencie możesz przejść do koszyka i kliknąć przycisk „DALEJ”. Jeśli przed złożeniem zamówienia chcesz dodać do koszyka inne produkty, to musisz wrócić do punktu 1. Po dodaniu wszystkich produktów do koszyka musisz kliknąć "DALEJ
4. Jeśli jesteś zalogowany na stronie, to w tym momencie przejdziesz do danych rozliczeniowych i adresu wysyłki zamówienia. Jeśli nie jesteś zalogowany lub nie posiadasz jeszcze konta w serwisie, to tutaj powinieneś się zalogować lub zarejestrować
5. Na stronie z danymi do zamówienia sprawdź czy Twoje dane są poprawne, określ czy chcesz otrzymać fakturę i wybierz rodzaj wysyłki spośród dostępnych opcji. Możesz również zdefiniować, czy jako nadawca przesyłki ma na niej widnieć drukarnia czy też chcesz podać swoje dane jako nadawcy.
6. Po sprawdzeniu i uzupełnieniu wszystkich kliknij "DALEJ" aby przejść do podsumowania zamówienia.
7. W podsumowaniu znajdziesz wszystkie istotne informacje dotyczące zamówienia: zamówione produkty wraz z ich parametrami, dane zamawiającego, dane wysyłki, wybrany rodzaj płatności oraz całkowity koszt zamówienia. Po sprawdzeniu czy wszystko się zgadza może jeszcze dodać komentarz do zamówienia. Po potwierdzeniu danych i akceptacji regulaminu kliknij przycisk "ZAMAWIAM"
8. Po kliknięciu "ZAMAWIAM" Twoje zamówienie trafia do poczekalni, gdzie będzie oczekiwać na dodanie plików (jeśli nie zrobiłeś tego wcześniej podczas dodawania produktów do koszyka) oraz opłacenie zamówienia - musisz zarówno dodać pliki jak i dokonać płatności aby zamówienie trafiło z poczekalni do realizacji. Wyjątkiem jest zamówienie złożone z wysyłką za pobraniem, którego realizacja rozpoczyna się natychmiast po kliknięciu przycisku "Zamawiam". Możesz wybrać przycisk "Przejdź do panelu klienta" lub "Przejdź do płatności"
9. Jeśli wybrałeś "Przejdź do płatności" - dokonaj płatności korzystając z dostępnych opcji. Pamiętaj, że w przypadku płatności przelewem tradycyjnym realizacja rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na naszym koncie lub po dostarczeniu i zweryfikowaniu potwierdzenia przelewu.
10. Jeśli wybrałeś "Przejdź do panelu klienta" to możesz teraz wgrać pliki oraz dokonać płatności. W tym celu w panelu klienta należy przejść do zamówień oczekujących, kliknąć strzałkę w dół po prawej stronie zamówienia aby rozwinąć jego podgląd, a następnie używając odpowiednich przycisków dokonać płatności i dodać pliki.
11. Realizacja Twojego zamówienia rozpoczyna się po dodaniu i akceptacji plików graficznych oraz po dokonaniu zapłaty (przy płatności online) lub zaksięgowaniu zapłaty na naszym koncie (przy płatności przelewem).

Niestety nie. Tak czy inaczej musisz nam przesłać pliki do druku, więc musisz się z nami skontaktować za pośrednictwem strony lub mailowo. Nawet jeśli wcześniej składałeś takie samo zamówienie i posiadamy już pliki do druku, wymagamy potwierdzenia za pośrednictwem strony (poprzez opcję "zamów ponownie") lub mailowo.

Po zalogowaniu na swoje konto i przejściu do Panelu klienta możesz sprawdzić aktualny stan Twoich zamówień. Zakładka „Zamówienia” jest podzielona na zakładki:

• oczekujące
• w realizacji
• oczekujące na odbiór
• zakończone
• anulowane

W zależności od tego w której zakładce znajduje się aktualnie Twoje zamówienie, taki jest jego status. Jeśli zamówienie nadal znajduje się w zakładce "Oczekujące" to znaczy, że nie dokonałeś jeszcze płatności lub nie załączyłeś plików do druku.

Jeśli nie otrzymujesz wiadomości dotyczących realizacji zamówień (zmiany statusu, potwierdzenia płatności itp.), to w pierwszej kolejności sprawdź czy nie trafiają one do skrzynki zawierającej spam. Jeśli ich tam nie ma, to najprawdopodobniej podczas rejestracji wpisałeś niepoprawny adres e-mail. Jeśli nie możesz się zalogować na konto aby sprawdzić i zmienić adres e-mail powiązany z kontem, skontaktuj się z nami mailowo pod adresem bok@ccsdruk.pl.

Czas realizacji zamówienia jest liczony na podstawie parametrów druku wybranych przez Ciebie podczas składania zamówienia. Niektóre parametry, takie jak np. foliowanie wydruków, wydłużają czas realizacji zamówienia. Szacowany czas realizacji zamówienia jest podawany na stronie produktu wraz z cenami. Uwaga! Termin realizacji zamówienia podawany u góry tabeli dla wariantu standardowego i ew. opcji ekspresowych i ekonomicznych aktualizuje się po wybraniu (kliknięciu) wybranej ceny. Należy na to zwrócić uwagę, ponieważ czas realizacji zależy również od nakładu (ilości).

Jeśli dla danego produktu i zestawu parametrów jest dostępna opcja przyspieszonej realizacji zamówienia, to pojawi się ona w tabeli z cenami.

Jeśli zmienisz parametry pracy po złożeniu zlecenia to będzie to miało wpływ na czas realizacji. Jeśli nie załadujesz pliku w odpowiednim czasie lub załadowany przez Ciebie plik będzie nieprawidłowy, to czas realizacji również może ulec zmianie. Zmiana terminu realizacji może również wyniknąć z siły wyższej, w takim przypadku poinformujemy Cię o nowym terminie realizacji.

Terminy realizacji podawane na stronie produktu podczas przyjęcia zamówienia do realizacji to szacowana, maksymalna data wysyłki zamówienia. Dla niektórych produktów i zestawów opcji jest możliwa przyspieszona realizacja za dodatkową opłatą - w takim przypadku aby przyspieszyć realizację wystarczy wybrać taką opcję podczas składania zamówienia. W zależności od aktualnej kolejki zleceń, czasami realizacja jest szybsza niż deklarowana na stronie produktu i wówczas nie wiąże się to z dodatkową opłatą, jednakże dla zamówień dla których nie została wybrana opcja ekspres, nie możemy zagwarantować realizacji w terminie krótszym niż podany podczas składania zamówienia.

W przypadku dużych zamówień, z długim czasem realizacji, często istnieje możliwość realizacji etapowej z odbiorem / wysyłką zamówienia w częściach. W takich przypadkach prosimy o skontaktowanie się z nami celem weryfikacji możliwości realizacji etapami.

Zamówienie możesz anulować całkowicie bezpłatnie do momentu rozpoczęcia jego realizacji. Rozpoczęcie realizacji to moment w którym rozpoczął się druk. Skontaktuj się z nami jak najszybciej telefonicznie lub mailowo aby sprawdzić, czy realizacja już się rozpoczęła. Jeśli rozpoczął się już druk zamówienia, to być może będziemy w stanie go wstrzymać i wówczas poniesiesz jedynie koszt już wydrukowanej części. Jeśli druk został już zakończony ale nie rozpoczęło się (lub rozpoczęło ale nie zostało zakończone) jego wykończenie (obróbka introligatorska, foliowanie, cięcie itp.) wówczas anulując zamówienie poniesiesz koszt jedynie wykonanych prac.

Zamówienia których nie opłacono w momencie składania, pozostają aktywne z możliwością opłacenia przez 14 dni od momentu złożenia. Po upływie tego czasu nieopłacone zamówienia są usuwane z systemu.

Dla standardowych zamówień składanych na naszej stronie internetowej nie ma niestety opcji wysyłki zamówienia poza granice Polski. Jeśli jest to dla Ciebie warunek konieczny złożenia zamówienia, wyślij zapytanie na adres bok@ccsdruk.pl lub skorzystaj z formularza kontaktowego.

Oczywiście. Daj nam znać czego potrzebujesz podając jak najwięcej szczegółów, a my przeanalizujemy zapytanie, sprawdzimy czy jesteśmy w stanie sprostać Twoim potrzebom i wrócimy z gotową wyceną realizacji. Zapytanie możesz przesłać mailowo na adres bok@ccsdruk.pl lub skorzystać z formularza kontaktowego.

Oczywiście. Nasz dział graficzny jest do Twojej dyspozycji. Przygotowujemy proste i bardziej złożone projekty wszystkich produktów dostępnych w naszym sklepie online, jak i bardziej złożonych prac na indywidualne zamówienie. Jeśli potrzebujesz wyceny projektu, to wstępną koncepcję oraz wszelkie materiały niezbędne do przygotowania projektu możesz przesłać na adres grafik@ccsdruk.pl lub skorzystać z formularza kontaktowego.

Część produktów możemy zrealizować w dwóch technologiach druku i są one wówczas dostępne na stronie w dwóch wariantach. Technologie te to:

• druk cyfrowy - wybierz tę opcję jeśli potrzebujesz małego nakładu (do kilkuset sztuk), jeśli potrzebujesz druku z personalizacją, jeśli potrzebujesz druku większej ilości wzorów w różnych ilościach lub jeśli potrzebujesz ekspresowej realizacji zlecenia. Koszt druku cyfrowego jest konkurencyjny przy mniejszych nakładach.
• druk offsetowy - wybierz tę opcję jeśli masz jeden wzór w dużym nakładzie. Koszt będzie w większości przypadków niższy niż dla druku cyfrowego, lecz wiąże się z dłuższym czasem realizacji.

Oczywiście. Daj nam znać czego potrzebujesz podając jak najwięcej szczegółów, a my przeanalizujemy zapytanie, sprawdzimy czy jesteśmy w stanie sprostać Twoim potrzebom i wrócimy z gotową wyceną realizacji. Zapytanie możesz przesłać mailowo na adres bok@ccsdruk.pl lub skorzystać z formularza kontaktowego.

Oczywiście. Nasz dział graficzny jest do Twojej dyspozycji. Przygotowujemy proste i bardziej złożone projekty wszystkich produktów dostępnych w naszym sklepie online, jak i bardziej złożonych prac na indywidualne zamówienie. Jeśli potrzebujesz wyceny projektu, to wstępną koncepcję oraz wszelkie materiały niezbędne do przygotowania projektu możesz przesłać na adres grafik@ccsdruk.pl lub skorzystać z formularza kontaktowego.

Opcja wydruku próbnego jest dostępna dla produktów drukowanych cyfrowo. Dla produktów drukowanych offsetowo nie ma niestety możliwość przygotowania wydruku próbnego. O szczegóły możesz zapytać nas mailowo lub za pośrednictwem formularza kontaktowego.